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décembre 2008

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GEFCO

Gefco, N°5 mondial en transport et logistique, opère dans la conception et la mise en oeuvre de process d’approvisionnement des usines automobiles et de distribution de leurs produits.

La division Supply (Logistique et Overseas) est chargée du développement d’une nouvelle interface informatique, NetBox3.
Cette application vise à optimiser le système d’informations Gefbox qui permet aux constructeurs et équipementiers automobiles :
  • de saisir des commandes de supports de manutention
  • de visualiser le statut des commandes
  • de suivre les mouvements (entrées, sorties, stock)
Au moment de la  mise en production de NetBox3, les utilisateurs finaux ont besoin d’être formés et assistés.
 LCI met alors son expertise en conduite du changement et A.MOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) opérationnelle à disposition de la division Supply pour :
  • Rédiger et concevoir les supports de formation, base référentielle de l’application pour les utilisateurs finaux
  • Traduire en 5 langues et imprimer les supports
  • Tester l’interface
  • Téléformer 1 000 utilisateurs répartis sur 12 pays sur une durée de 4 semaines
  • Conduire l’assistance technique de niveau 1 au démarrage en Big Bang, afin de laisser les équipes commerciales Gefco conduire leurs actions de business développement.

En phase d’appel d’offres, la forte implication de LCI lui a permis de parfaitement assimiler notre problématique globale et le contexte dans lequel la division Supply se devait d’évoluer.


LCI intègre de façon complète tous les niveaux de la gestion de projet à dimension internationale et son positionnement tarifaire a constitué un argument supplémentaire.
Avant la mise en production, LCI a confirmé sa maîtrise du projet avec la capacité de mettre à disposition de ses clients, des équipes dédiées d’une part, et aux compétences polyvalentes d’autre part, pour une meilleure adaptabilité, flexibilité et réactivité.

Les phases de télé formation et d’assistance technique étant primordiales, LCI a su anticiper les problématiques techniques et de terrain en accompagnant notre équipe de MO et en évaluant avec justesse les contraintes et besoins des utilisateurs finaux. Le suivi du projet a été très régulièrement ponctué de reportings quantitatifs et qualitatifs.

Eric René - Chef de projet MOA (Maîtrise d’ouvrage)