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Le Storytelling

Le storytelling, qu’est-ce que c’est ?


C’est l’art de faire passer un message au travers d’une histoire. Cet art existe depuis toujours : l’homme a la capacité de communiquer, de transmettre, d’expliquer et de raconter sous des formes variées. Et cette méthode est plus que jamais utilisée de nos jours (livres, BD, Jeux vidéo, film, seul le support varie).


Pourquoi ?


L’homme retient mieux les informations quand elles font partie d’une histoire, car celle-ci provoque des émotions et crée du sens. Cette connexion intellectuelle favorise l’attention et l’ancrage des informations. Les histoires permettent aussi de s’identifier au « héros » de l’histoire, et par là, d’adhérer à une cause.


Aujourd’hui, le storytelling est utilisé dans de nombreux domaines, en marketing, en management, en politique etc.


Et dans la formation ?


Contrairement aux formations plus classiques qui font appel à l’intellect pour ancrer le message, le storytelling utilise les différentes émotions que vont provoquer les étapes successives de l’histoire pour entraîner la mémorisation du message ou l’adhésion de l’apprenant.


Doit-on pour autant mettre de côté les cours plus académiques ? Surtout pas ! Le storytelling doit s’articuler avec l’exposé didactique et avec les pédagogies actives et participatives pour enrichir la séquence de formation et l’expérience de l’apprenant.


Comment cela peut-il fonctionner ? Face au problème exposé dans son contexte, le héros élabore un plan d’action : sa méthode de résolution de problème. C’est le cœur de l’histoire. Tous les événements, comme les étapes d’une démonstration, vont s’enchaîner. Leurs conséquences doivent apparaître à l’apprenant comme une voie possible de résolution du problème ou au contraire, une solution inopérante, dans un mode Action/Réaction ou Essai/Erreur/Correction.


Et dans la formation digitale ?


Les médiums utilisables dans la formation digitale sont nombreux (images, sons, vidéo, interactivité) et ne peuvent qu’accentuer l’immersion dans un storytelling.


Peut-on utiliser le storytelling pour tous types de contenu ? Certains types de contenus semblent se prêter moins bien à cette méthode : les contenus très techniques avec acquisition d’un savoir pratique. Les sujets qui fonctionnent bien sont ceux qui se raccrochent à la vie quotidienne des apprenants (savoir-faire, tâches du quotidien).


Comment réussir son storytelling ?



  • Utiliser un rythme dynamique et mettre en scène des personnages, des lieux et des faits.

  • Rester cohérent dans l’histoire, l’apprenant va mieux s’immerger dans une histoire qui paraît plausible et qui peut se rapprocher de son expérience personnelle.

  • Avoir une bonne intrigue pour captiver l’auditoire, et utiliser les règles de construction d’un récit (situation initiale, élément perturbateur, développement, épreuve, dénouement).

  • Utiliser un héros qui va être attachant pour le public visé et le mettre à l’épreuve.

  • Parler le langage de l’auditoire

  • Raconter avec des images, pour renforcer l’impact émotionnel du message.


En conclusion, les histoires sont partout ... dans notre vie quotidienne, dans l'Histoire, les mythes et les légendes, dans les films, sous différentes formes. Il n’y a qu’un pas à faire pour les intégrer dans un contexte de formation. Mais pour les utiliser efficacement, il est essentiel de bien les choisir, en fonction de la cible, et de les raconter de manière convaincante, pour fournir une expérience d'apprentissage mémorable. Enfin, pour raconter une super histoire et faire en sorte qu'elle reste fidèle, le meilleur conseil est de rester simple !


 


Solenn LE BIHAN, Infographiste e-learning, illustratrice

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