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Technicien assistance diagnostic automobile

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Publiée le 05/02/2018 lieu Vaucresson (92) contrat CDI

Description de l'offre

Nous recherchons pour un de nos clients, Constructeur Automobile, un Technicien Assistance au Diagnostic.

Missions

Au sein de la Direction Technique, vous assurerez l’assistance au diagnostic auprès du réseau de la Marque.

Vos missions seront les suivantes :

  • Traiter les demandes d’assistance au diagnostic formulées par le réseau :
  • Qualifier les demandes, demander des éléments complémentaires pour qualifier les demandes imprécises
  • Répondre aux demandes qualifiées de niveau 1
  • Transférer les demandes qualifiées de niveau 2
  • Suivre jusqu’à la clôture les dossiers de niveau 1 et les dossiers de niveau 2 qui retombent au niveau 1 pour suivi
  • Assister le déploiement des actions de la Direction Technique :
  • Information au réseau de nouveaux Bulletins Techniques
  • Établir la liaison avec le service en charge du traitement de la garantie quand nécessaire

Profil recherché

  • Diplôme : BTS AVA-MAVA. Expérience en diagnostic auto au sein d’un service d’assistance chez un constructeur ou de Technicien EXPERT DIAG chez un concessionnaire.
  • Vous maîtrisez EXCEL.
  • Anglais : Niveau B1
  • Qualités requises : aisance relationnelle, rigueur, goût du diagnostic

Candidature

Disponibilité* :
Mobilité* :
Prétentions :

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par LCI SA pour un usage réservé au recrutement.
Elles sont conservées pendant 2 ans et sont destinées au service recrutement de LCI SA.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Alice Cognard, contact@lci-europe.com

Contact

1 rue du Petit Robinson
F-78350 Jouy-en-Josas
France
Tél : +33 (0)1 34 58 77 77
Fax : +33 (0)1 34 58 77 00
Email :

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