Conseiller Relation Client Automobile
Retour aux offresPubliée le 30/04/2018 lieu A proximité de Versailles contrat CDI
Description de l'offre
Nous cherchons actuellement pour l’un de nos clients, grand constructeur automobile, un(e) conseiller(e) relation client qui sera rattaché(e) à la Direction Expérience Client & Réseau de notre client, basé à proximité de Versailles.
Les missions principales consistent à :
- Prendre en charge les réclamations Clients dans les meilleurs délais, en bonne coordination avec le Réseau de notre client et les Chefs de Région (gestion des demandes complexes) ;
- Assurer la coordination des demandes techniques émanant des Clients avec l’équipe Technique Après-Vente ;
- Optimiser le temps d’immobilisation des véhicules en lien avec le service technique et la Plateforme Assistance ;
- Communiquer les informations à notre client en cas de dysfonctionnement ;
- Travailler en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Expérience Client et les autres services de notre client et participer à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients.
Profil recherché
De formation supérieure (bac+2/3) avec une spécialisation Marketing/ Relation Clients, vous justifiez d’une expérience significative ou stages similaires dans la Fidélisation / Relation Clients, idéalement dans le secteur automobile.
Outre votre capacité à renseigner et transmettre des informations de manière efficace, vous avez une aisance rédactionnelle et orale pour communiquer avec les clients.
En vous appuyant sur une bonne connaissance du vocabulaire technique du domaine d’activité, vous êtes capable de construire des réponses argumentées basées sur les informations que vous collectez.
Vous avez le sens de la confidentialité, l’esprit d’initiative et vous savez vous adapter.
Organisé(e) et autonome, vous faites preuve de perspicacité, de rigueur et de curiosité.
Une bonne maîtrise des outils informatiques courants (pack office) et d’Internet est indispensable.
Vous êtes capable de gérer et mettre à jour des bases de données.
Vous maîtrisez les langues française (orthographe) et anglaise.
Candidature
Contact
Siège
1 rue du Petit Robinson F-78350 Jouy-en-Josas FranceTél : +33 (0)1 34 58 77 77 / Fax : +33 (0)1 34 58 77 00
Email : contact@lci-europe.com
Pau
F-64811 AEROPOLE PYRENEES cedex
Tél : +33 (0)5 59 77 77 00
Toulouse
21, rue Jean Monnet
F-31240 SAINT-JEAN
Tél : +33 (0)5 61 34 70 00
Bayonne
6 Chemin de la Marouette
64100 BAYONNE
Tél : + 33 (0)5 59 47 78 00
Rennes
Bâtiment H1 - 2è étage
F-35769 SAINT-GREGOIRE Cedex
Tél : +33 (0)2 99 23 61 61
Luxembourg
L-1724 LUXEMBOURG
Tél : +352 22 96 92
Vitrolles
F-13127 VITROLLES
Tél : +33 (0)4 42 88 52 25
Nous rejoindre
Chef de Projet Ventes B2B Je postule
Ingénieur management des obsolescences Je postule
Formateur MS Windows Server 2016 Je postule
Technicien Helpdesk niveau 1 confirmé Je postule
Technicien Helpdesk niveau 2 confirmé Je postule
Consultant Process Commerciaux Je postule
E-learning business developer Je postule
Ingénieur Support au Flux Je postule
Chargé(e) de logistique pièces de rechange Je postule
Contrôleur de Gestion itinérant - Réseau Automobile Je postule
LCI est une PME française créée dans les années 1990 qui réunit des savoir-faire complémentaires dans le conseil en ingénierie, la formation, le digital, la linguistique et la documentation technique.
Présent en France et au Luxembourg, LCI regroupe près de 200 talents animés par une même volonté : l’audace au service de l’excellence.