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Conseiller Relation Client Automobile

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Publiée le 30/04/2018 lieu A proximité de Versailles contrat CDI

Description de l'offre

Nous cherchons actuellement pour l’un de nos clients, grand constructeur automobile, un(e) conseiller(e) relation client qui sera rattaché(e) à la Direction Expérience Client & Réseau de notre client, basé à proximité de Versailles.


Les missions principales consistent à :

  • Prendre en charge les réclamations Clients dans les meilleurs délais, en bonne coordination avec le Réseau de notre client et les Chefs de Région (gestion des demandes complexes) ;
  • Assurer la coordination des demandes techniques émanant des Clients avec l’équipe Technique Après-Vente ;
  • Optimiser le temps d’immobilisation des véhicules en lien avec le service technique et la Plateforme Assistance ;
  • Communiquer les informations à notre client en cas de dysfonctionnement ;
  • Travailler en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Expérience Client et les autres services de notre client et participer à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients.

Profil recherché

De formation supérieure (bac+2/3) avec une spécialisation Marketing/ Relation Clients, vous justifiez d’une expérience significative ou stages similaires dans la Fidélisation / Relation Clients, idéalement dans le secteur automobile.

Outre votre capacité à renseigner et transmettre des informations de manière efficace, vous avez une aisance rédactionnelle et orale pour communiquer avec les clients.

En vous appuyant sur une bonne connaissance du vocabulaire technique du domaine d’activité, vous êtes capable de construire des réponses argumentées basées sur les informations que vous collectez.

Vous avez le sens de la confidentialité, l’esprit d’initiative et vous savez vous adapter.

Organisé(e) et autonome, vous faites preuve de perspicacité, de rigueur et de curiosité.

Une bonne maîtrise des outils informatiques courants (pack office) et d’Internet est indispensable.

Vous êtes capable de gérer et mettre à jour des bases de données.

Vous maîtrisez les langues française (orthographe) et anglaise.

Candidature

Disponibilité* :
Mobilité* :
Prétentions :

 

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par LCI SA pour un usage réservé au recrutement.
Elles sont conservées pendant 2 ans et sont destinées au service recrutement de LCI SA.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Alice Cognard, contact@lci-europe.com

Contact

1 rue du Petit Robinson 78350 Jouy-en-Josas FRANCE

Siège

1 rue du Petit Robinson F-78350 Jouy-en-Josas France
Tél : +33 (0)1 34 58 77 77 / Fax : +33 (0)1 34 58 77 00
Email :

Pau

Rue du Ger - BP 147 Serres-Castet
F-64811 AEROPOLE PYRENEES cedex
Tél : +33 (0)5 59 77 77 00

Toulouse

Parc d'activité Cassé II
21, rue Jean Monnet
F-31240 SAINT-JEAN
Tél : +33 (0)5 61 34 70 00

Bayonne

Bâtiment Bigarrena
6 Chemin de la Marouette
64100 BAYONNE
Tél : + 33 (0)5 59 47 78 00

Rennes

Espace Performance Alphasis
Bâtiment H1 - 2è étage
F-35769 SAINT-GREGOIRE Cedex
Tél : +33 (0)2 99 23 61 61

Luxembourg

43, boulevard du Prince Henri
L-1724 LUXEMBOURG
Tél : +352 22 96 92

Vitrolles

Parc de la Bastide Blanche - Bât E1 - Chemin de la Bastide Blanche
F-13127 VITROLLES
Tél : +33 (0)4 42 88 52 25

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