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Technicien Helpdesk niveau 1 confirmé

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Publiée le 01/08/2018 lieu Boulogne Billancourt (92) contrat CDI

Description de l'offre

Descriptif de l’offre

 

Au sein de la DSI d’un de nos clients, cabinet de conseil aux entreprises de rang international, vous intégrerez l’équipe support pour continuer à dynamiser et à répondre aux besoins de 2800 de leurs collaborateurs en IDF et en régions.

 

Principales missions :

  • Gérer le cycle de vie des demandes des utilisateurs, via l’outil GLPI (gestion libre de parc informatique) et via les appels téléphoniques (diagnostic, prise en charge, traitement, résolution, réaffectation, suivi-relance et clôture),
  • Remonter les points bloquants et dispatcher les tickets vers les équipes responsables après une qualification des incidents et/ou demandes,
  • Consigner et exécuter les procédures techniques,
  • Contribuer au maintien des sources d’information,
  • Participer à l’installation, la configuration et le suivi du matériel informatique bureautique et logiciel (actif et en stock),
  • Tracer les incidents récurrents et capitaliser les informations,
  • Assurer le support de proximité.

Profil recherché

  • Vous bénéficiez d’une expérience d’1 à 3 ans sur un poste similaire,
  • Vous avez la maîtrise des environnements Windows, Linux ainsi que de la suite logicielle MS Office.

Candidature

Disponibilité* :
Mobilité* :
Prétentions :

 

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par LCI SA pour un usage réservé au recrutement.
Elles sont conservées pendant 2 ans et sont destinées au service recrutement de LCI SA.
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Alice Cognard, contact@lci-europe.com

Contact

1 rue du Petit Robinson 78350 Jouy-en-Josas FRANCE

Siège

1 rue du Petit Robinson F-78350 Jouy-en-Josas France
Tél : +33 (0)1 34 58 77 77 / Fax : +33 (0)1 34 58 77 00
Email :

Pau

Rue du Ger - BP 147 Serres-Castet
F-64811 AEROPOLE PYRENEES cedex
Tél : +33 (0)5 59 77 77 00

Toulouse

Parc d'activité Cassé II
21, rue Jean Monnet
F-31240 SAINT-JEAN
Tél : +33 (0)5 61 34 70 00

Bayonne

Bâtiment Bigarrena
6 Chemin de la Marouette
64100 BAYONNE
Tél : + 33 (0)5 59 47 78 00

Rennes

Espace Performance Alphasis
Bâtiment H1 - 2è étage
F-35769 SAINT-GREGOIRE Cedex
Tél : +33 (0)2 99 23 61 61

Luxembourg

43, boulevard du Prince Henri
L-1724 LUXEMBOURG
Tél : +352 22 96 92

Vitrolles

Parc de la Bastide Blanche - Bât E1 - Chemin de la Bastide Blanche
F-13127 VITROLLES
Tél : +33 (0)4 42 88 52 25

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